Бизнес условия

Общи условия за ползване и покупка

1. Уводни разпоредби

Тези Общи условия уреждат отношенията между:
Продавач: SP Venture a.s., IČ: 24677108, ДДС номер: CZ24677108, седалище: Прага 3, Vinohrady, Lucemburská 1496/8, пощ. код 13000, вписан в Търговския регистър, воден от Градски съд Прага, раздел C, вписване 165362.
Онлайн магазин: www.zivada.bg
Купувач: физическо или юридическо лице, което извършва поръчка чрез уебсайта.

С изпращане на поръчка Купувачът потвърждава, че е запознат с настоящите условия и се съгласява с тях.

2. Дефиниции

• Стоки – продукти (парфюми, козметика и др.), предлагани в онлайн магазина.

• Договор за покупко-продажба – договор, сключен дистанционно между Продавача и Купувача.

• Потребител – физическо лице, което не действа в рамките на търговската или професионалната си дейност.

• Предприемач – лице, което действа в рамките на своята стопанска дейност.

3. Поръчка и сключване на договор

• Поръчката се извършва чрез уеб интерфейса на магазина.

• Договорът се счита за сключен след потвърждение от Продавача и изпращане на стоките.

• Купувачът е длъжен да посочи вярна и пълна информация при поръчка.

4. Цена и плащане

• Всички цени са в лева, с включен ДДС.

• Разходите за доставка се посочват отделно.

• Продавачът има право да изисква авансово плащане.

5. Доставка

• Доставката се извършва чрез куриерска служба.

• Купувачът е длъжен да провери пратката при получаване.

• Рискът от загуба или повреда преминава върху Купувача от момента на приемане.

6. Отказ и връщане

• Потребителят има право да се откаже от договора в 14-дневен срок от получаване на стоката, без да посочва причина.

• Отказът се подава писмено на info@zivada.bg или чрез формуляр.

• Продавачът възстановява цената в 14-дневен срок след получаване на върнатата стока.

• Стоката трябва да бъде върната цялостна, в оригинална опаковка, без следи от употреба.

Изключения от правото на отказ

Отказ не може да бъде упражнен при:

• козметика и парфюми в отворена опаковка по хигиенни причини,

• стоки с частично използвано съдържание,

• индивидуализирани/персонализирани продукти.

Доброволна политика за обратно изкупуване

Продавачът предлага доброволно обратно изкупуване в следните случаи:

• 100 % от покупната цена – за нови, неупотребявани и неразпечатани стоки,

• 70 % от покупната цена – за разопаковани, пробвани стоки, при липса до 5 ml.

7. Рекламации и гаранция

• Продавачът отговаря за несъответствие на стоките при доставката.

• Потребителят има право да предяви рекламация в срок от 24 месеца.

• Рекламацията се подава писмено на адрес: Průmyslová 1515/14, 102 00 Praha – Hostivař или на info@zivada.bg.

• Продавачът е длъжен да се произнесе по рекламацията до 30 дни.

8. Защита на личните данни

• Продавачът обработва лични данни съгласно Закона за защита на личните данни и GDPR.

• Данните се използват само за изпълнение на поръчки и маркетингови цели (със съгласие).

• Купувачът има право на достъп, корекция и оттегляне на съгласието си.

9. Заключителни разпоредби

• Въпросите, неуредени тук, се уреждат от чешкото и европейското право.

• Спорове се решават първо по взаимно съгласие. При липса на съгласие – от компетентните съдилища.

• Потребителите могат да ползват и платформата за онлайн решаване на спорове (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr.

Настоящите Общи условия влизат в сила от 1 септември 2025 г.